تقرير طلبات العميل

ما هي تقرير طلبات العميل :

هي أداة تساعدك على متابعة وتتبع جميع الطلبات التي قام بها العملاء عبر المتجر. يحتوي التقرير على تفاصيل دقيقة حول كل طلب، مما يسهل إدارة الطلبات وفهم سلوك العملاء. إليك شرح مبسط للعناصر الأساسية التي قد يحتوي عليها التقرير:

• رقم الطلب: رقم فريد يعطى لكل طلب، يساعد في التمييز بين الطلبات المختلفة.
• اسم العميل: اسم الشخص الذي قام بالطلب، والذي يسهل معرفة هويته.
• تفاصيل المنتجات: قائمة بالمنتجات التي تم طلبها، مع الكمية المطلوبة لكل منتج.
• تاريخ الطلب: اليوم والتاريخ الذي تم فيه تقديم الطلب.
• حالة الطلب: قد تكون “قيد المعالجة”، “تم الشحن”، “تم التوصيل”، أو “ملغي”، وهذا يساعد في معرفة المرحلة التي وصل إليها الطلب.
• طريقة الدفع: يوضح كيف قام العميل بالدفع، سواء كان ذلك عن طريق البطاقة الائتمانية، أو الدفع عند الاستلام، أو غيرها من الطرق.
• إجمالي المبلغ: المبلغ الإجمالي الذي دفعه العميل مقابل المنتجات.
• العنوان: العنوان الذي سيتم شحن الطلب إليه.

1- هذا التقرير مهم لأصحاب المتاجر لأنه يساعدهم في:

• تتبع الطلبات وتنظيمها.
• تقديم خدمة عملاء أفضل من خلال متابعة حالة كل طلب.
• فهم أنماط شراء العملاء وتحسين تجربة التسوق.

2- ادخل إلى “التقارير” من الشريط الجانبي في لوحة التحكم.

3- اختر “تقرير طلبات العملاء” لمتابعة جميع الطلبات التي قام بها العملاء المسجلون في متجرك.

4- بعد الدخول، ستظهر لك بيانات الطلبات كالتالي:

• اسم العميل

• البريد الإلكتروني الخاص بالعميل

• مجموعة العملاء التابع لها العميل

• الحالة الخاصة بالعميل

• رقم طلب العميل

• رقم المنتج الذي قام بإضافته العميل

•  الإجمالي الخاص بطلب العميل

5-للتعديل على طلب العميل، اضغط على أيقونة ✏️ “القلم” (لمعرفة كيفية تعديل حالة الطلب، اضغط هنا).

6- لتصدير بيانات الطلبات، اضغط على أيقونة 📥 “تصدير”.

7- يمكنك تصفية الطلبات باستخدام الفلاتر التالية:

• تاريخ البداية

• اسم العميل

• تاريخ النهاية

• الحالة الخاصة بالطلب

 بعد تحديد بيانات الفلتر، اضغط على 🔍 “تصفية” لعرض النتائج المحددة.