تقرير نقاط المكافآت للعملاء

ما هي تقرير نقاط المكافآت للعملاء :

تقرير نقاط المكافآت للعملاء هو مستند يقدم معلومات حول نظام المكافآت الذي تقدمه المتجر للعملاء بناءً على تفاعلهم وعمليات الشراء. الهدف من هذا التقرير هو تحليل كيفية استخدام العملاء لنقاط المكافآت وكيفية تأثيرها على سلوكهم الشرائي. هنا شرح مبسط لأهم النقاط التي يتضمنها التقرير:

تفاصيل نقاط المكافآت:
يقدم هذا الجزء معلومات عن كيفية كسب العملاء للنقاط، سواء من خلال عمليات الشراء، أو الإحالات، أو المشاركة في العروض الترويجية الخاصة.

أنماط استخدام النقاط:
يتم تحليل كيفية استخدام العملاء لنقاطهم، مثل استبدال النقاط بخصومات، منتجات مجانية، أو خدمات مميزة. يوضح التقرير الفئات الأكثر استفادة من هذه النقاط وكيف يؤثر ذلك على رضاهم.

القيمة المالية لنقاط المكافآت:
يعرض التقرير قيمة النقاط المكتسبة والمستخدمة من حيث المال، ويوضح مدى تأثيرها على الإيرادات العامة للمتجر.

أثر المكافآت على سلوك العملاء:
يتم هنا تحليل مدى تأثير نظام المكافآت على تكرار عمليات الشراء وزيادة ولاء العملاء، وهل نظام المكافآت يشجع العملاء على الشراء أكثر.

1- ادخل إلى “التقارير” من الشريط الجانبي في لوحة التحكم.

2- اختر “تقرير نقاط المكافآت للعملاء” لمتابعة تفاصيل النقاط المكتسبة.

3- يمكنك معرفة النقاط الخاصة بكل عميل عبر البيانات التالية:

• اسم العميل

• البريد الإلكتروني الخاص بالعميل

• مجموعة العملاء التابع لها

• حالة العميل (مفعل – غير مفعل)

• عدد النقاط المكتسبة

• رقم الطلب المرتبط بالنقاط

•  إجمالي الطلب الذي قام به العميل

4- للتعديل على نقاط مكافآت العميل، اضغط على أيقونة ✏️ (القلم).

5- لتصدير تقرير نقاط المكافآت، اضغط على أيقونة 📥 (التصدير).

6- لاستخراج بيانات محددة، استخدم الفلتر عبر:

• تاريخ البداية

• اسم العميل

• تاريخ النهاية

 بعد ضبط الفلتر، اضغط على “تصفية” 🔍 لعرض البيانات المطلوبة.